成功的销售是什么？(木碗）

          功的销售是什么？不是把梳子卖给和尚，那是公司培训给你洗脑；是把剃刀卖给和尚，把梳子卖给长发公主。也不是赚了他的钱他还以为自己得了便宜，把他卖了还给你数钞票，那是传销不是营销。成功的销售，是他今天只是看看没带钱，但一定要知道你的排班，要和你约定时间，非得在你手上买；哪天你去送货回来发现他在这儿等着你，有竞争对手想争取也抢不走，就认准了你。是他买过你的产品哪天晚上散步逛到你面前还会对你微笑，和你打招呼，好像你是他的熟人；他再来买其他产品还跑过来问问你了不了解情况，知不知道哪个牌子好，你自己家里用的哪一种，还想请你推荐，还想听你的建议；是不知道哪天领着几个人到你面前，把你介绍给他的邻居，说“就是这个小姑娘，你们问她，她会挑。她介绍的准没错。”

    成功的销售员，不是销量**高、奖金**多，是赢得顾客对你的信任和尊重，他由衷地钦佩你的专业知识，由衷地感谢你的热情周到，他打心里没有一点瞧不起你的意思，而是开始体贴你“这一天下来也够辛苦的啊”，是体谅你“那我也不为难你了，我知道你是尽力了，行吧，就这样了”。成功的销售员，卖的不是产品，是服务，是态度，内心有一种成就感、自豪感，为自己所从事的工作而骄傲。

    不要抱怨顾客没素质，如果你是高素质的销售人员，你就能培养出高素质的客户。你的态度会感染到站在你面前的那个人，不是全部所有，但至少九成以上的顾客，会因为你的微笑而报以微笑，会因为你的付出表示感激。只要他们觉得，你是真的在帮他，在为他考虑、替他着想，是在满足他的需求而非你的需求，他不仅不会捂着钱包了，还会希望你的提成能拿多一点，“这几千块的机子才拿十块钱提成啊，你们老板也太小气了，以后不干了到我们公司来，我没你们老板那么抠门。”

    以前有竞争对手问我给顾客灌了什么迷魂汤，怎么对我那么“忠心”，雷打不动；羡慕我有回头客，有顾客给我做宣传打广告，有顾客给我带顾客。我总是笑而不答，因为我知道说了也没用，以前说了他们觉得我傻我笨，或是认为我没说实话，那我就沉默是金咯。这些没说的话，正是我要和你说的，我能和你说的，你探寻的“销售秘笈”：其实销售技巧只要一段时间的实践就能逐渐掌握，产品知识只要你花心思去琢磨也能掌握，和同事和竞争对手的关系只要你多干活少说话、多帮忙别使坏，就不会差到哪儿去，但要真的做到自己开心、顾客开心、老板开心，开心的做销售，把销售做好，**关键的还是服务态度。

    是你真的，真的，真的想帮那些需要花钱购物的顾客做好参谋做好顾问；真的，真的，真的想帮他们少花钱多办事，买到逞心如意的商品，选购到真正适合自己的产品。是你真的，真的，真的想把工作做好，不仅仅是为了提成，而是你从中感受到快乐和满足，为你能够做到什么而开心，而不是为你没得到什么而懊恼。

    从我17岁参加工作，就有人说我傻说我笨，一直都有人这么说，但是，傻瓜力量大，聪明反被聪明误，我还是喜欢当傻瓜做笨蛋，因为我开心。做人还是实在点、实诚点的好，做事还是踏实点、安分点的好，我是这么认为。如果你愿意相信我在工作当中的出色表现有一部分原因是我自己的努力，那我能告诉你的就是，我努力地认真做事、真诚待人，这是让我不管做什么工作都做到交口称赞的原因。

    你觉得自己跟不上潮流，那为什么一定要跟上呢？如果是错误的路线，也要与时俱进吗？也有人说我是远古人，我想这世界上不会只有我们两个原始人吧。如果现代人的定义就是功利、虚伪，就是一切朝钱看，眼里只有个人利益，那我还是做我的原始人好了。

    我喜欢甘地说的“当我绝望时，我会想起：在历史上，只有真理和爱能得胜，历史上有很多暴君和凶手，在短期内或许是所向无敌的，但是终究总是会失败。好好想一想，永远都是这样。”，我相信真善美的存在，也正是因为相信所以追求。我知道这些话看上去、听起来是会让人觉得很傻很天真或是很CCTV，我也经常遭到质疑，明白你的感受。你也发现我“调子没以前高了，不拽了”，就是学乖了嘛，呵呵。你也说我“还是那么认真”，是啊，哪天我不认真了，我还是我嘛？我是认真的人，干嘛非要因为别人怀疑我的认真动机不纯目的不良而假装无所谓呢？不要因为有人质疑你的善良和正直是故作姿态就让自己刻意变得圆滑世故装作什么都无所谓好让人认为你“真实”，你不是那样的人要装成那样的人，那才是真正的虚伪。再说那样的人去讨他欢心做什么，又不是美女。。是美女也不行。

    别人做什么，是别人的事，别人说什么，也是别人的事，只有你说什么做什么是自己的事，把自己脚下的路走好了，就行了。

    不要走捷径，更不要走歪门邪道。有时候看起来**近的路反而**远，看起来**吃亏的事得到的**多。做好自己，就能做好事情。你是真心待人，就一定会有人真心待你。

    有人觉得自己朋友不多，是因为自己性格内向，在人际交往中比较被动。这的确会影响到社会交往，但不是决定性因素。我也是性格内向的人，不爱社交娱乐活动，从小就是窝在家里看书的宅女，别人不找我，我不会找别人，极少主动与人联系，但这并不妨碍我的人际关系。

    就好像在商场、专卖店的销售人员，不是主动上门推销，而是守株待兔被动等待顾客光临，但一样可以做好销售。如果销量不好，你可以怪门店位置比较偏、客流量少，可以怨商家库存不充足、好销的老断货，可以赖产品本身不好推、价格太贵又没有什么促销活动，你尽可以找各种客观原因，可这些理由除了让你发发牢骚，对你有什么帮助？地理环境是你能改变的吗？市场需求是你能调控的吗？产品定价是你能决定的吗？你跟这些自己不能起作用的因素较劲有什么用？看看自己能起作用的是什么，从自己身上想办法吧。

    你了解自己的个性，就像了解产品的性能；了解市场行情，就像了解你所处的环境；了解竞争对手的信息，就像你看到别人的社会交往情况，比这些更重要的是了解对方的需求。

    我们与人交往，很多时候是为了满足自己的需求，比如我孤独、我寂寞、我无助、我无聊，我需要有人关心我、理解我、支持我、喜欢我……对方也是一样啊。你不能老想着“我要”，也得想想我能给别人什么。要是你光想着自己要从别人身上得到什么，你应该理解我、你应该帮助我、你应该支持我、你应该赞许我，一味的索取，那还不把人吓跑了？

    朋友讲交情，知己讲交心，你得把你的情、你的心交出去，才能交到朋友、找到知己啊。你光想着别人真心实意地待你，自己的情、自己的心却不交给对方，那别人怎么可能对你“忠心”呢？如果你是真心待人，别人会感受得到，如果对方确实是那种没良心的人，那你也没必要去跟他谈心。

    在《走出抑郁的泥潭》“良好的人际关系”那一章都是谈论的这些问题，有人觉得那是木碗运气好，自己所处的环境，身边那些人啊，都是如何如何，怎么可能跟人交心。那你都已经把别人当坏蛋了，他再好又有什么用？你都把心锁起来拒绝交出去了，那别人想跟你以心换心又有什么用？

    真诚不是幼稚，不是毫无防人之心，没有自我保护意识，没有辨别判断的能力。真诚只是你自己一个人的态度，不管对方是什么素质、什么品质，你都没有害人之心，没有想从对方那里占什么便宜。真诚只是一种平等的关系，我不比你高也不比你低，我维护自己的尊严，也维护你的自尊心。

    你想交到好朋友，就先做个好人。君子何患无兄弟？